常見問題

Q&A

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鈺景民宿共有三個館別。NU TIME 與 NU ERA 包棟基本入住為 10 位,另可依房型加床;楠得有閒共有 12 個床位。各館實際可入住人數會依訂房方案與加床需求調整,訂房前歡迎先與我們確認。

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各館附近皆有可使用的停車空間,抵達前我們會提供停車位置與引導方式。若同行車輛較多,請提前告知以便安排。

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包棟方案會依訂房內容提供早餐;單間住宿及特殊方案是否含早餐,請以訂房頁面標示為準。

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部分館別可接受寵物入住,須事先告知寵物種類、數量與體型,並遵守館內寵物入住規範。

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一般入住時間為下午 3 點後。是否能提早入住須視當日清潔與前一組旅客退房狀況,請於入住日前向我們確認。

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館內備有洗髮精、沐浴乳、毛巾、浴巾與吹風機。響應環保,個人牙刷、牙膏等一次性用品建議自行攜帶。

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各館設施略有不同,包含公共客廳、餐桌、廚房設備、桌遊、影音娛樂與兒童用品等,請參考各館房型頁面的設施列表。

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NU TIME 備有 J1772 電動車充電設備,數量有限且需事先預約;其他館別請於訂房前向我們確認。

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可以,NU PASS 整理了在地美食、景點與體驗推薦;我們也能依旅遊天數、成員與喜好提供行程建議。

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連續入住優惠會依日期、館別與當期活動而不同,請於訂房時查看方案或直接向我們詢問。

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部分房型可提供加床服務,實際數量依房型空間及消防安全規範而定,並可能酌收加床費用。

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館內目前不提供旅客自行使用的洗衣設備,附近洗衣店資訊可向管家詢問。

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入住時間為下午 3 點後,退房時間為上午 11 點前;如有特殊需求請提前聯絡,我們會視當日情況協助。

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我們會不定期提供回訪旅客專屬方案,訂房時請告知曾經入住的館別與姓名,將由服務人員協助確認。

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各館建築設備不同,部分館別沒有電梯。若同行者行動不便,請事先告知,我們會協助推薦合適樓層與房型。

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為保留住宿隱私,續住期間原則上不主動進房清潔;如需補充備品、清運垃圾或更換毛巾,可與管家聯繫。

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請第一時間告知管家以便處理。若屬非正常使用造成的損壞或遺失,將依實際維修或購置費用酌收賠償。

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一般旅遊紀念拍攝沒有問題;商業拍攝、婚紗或使用大型器材者,請事先說明用途、時間與人數並取得同意。

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可協助安排簡單布置或推薦合作廠商。請至少於入住前一週提出需求,費用會依布置內容另行報價。

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早餐為方案內容之一,若選擇不使用通常無法折抵房價;仍請以訂房方案的實際規定為準。

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歡迎嬰幼兒同行,部分館別備有嬰兒澡盆、奶瓶消毒鍋、餐椅與兒童餐具,數量有限請於訂房時預約。

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請在訂房前告知實際需求,我們可協助安排較低樓層、鄰近公共區域的房型,並提供館內動線與衛浴資訊。

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可使用線上付款或依訂房通知提供的方式完成訂金,實際付款選項與期限會顯示於訂房流程中。

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可依規定提供住宿憑證或發票。若有統編、抬頭等需求,請於入住前提供完整資料。